الأستبدال أو الأسترجاع
سياسة الأستبدال أو الأسترجاع :
- في كلا الحالتين التواصل على رقم الواتساب ( 00966,54,5240476 ).
- مدة الأستبدال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب.
- مدة الأسترجاع 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب .
- الأستبدال : يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم أرفاق مقطع فيديو أو صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 30 درهم أماراتي أو مايعدله ).
- الأسترجاع: يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ويتم أرفاق مقطع فيديو أو صورة توضح حالة المنتج
( لم يتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج )، ويتحمل العميل تكلفة الشحن وقدرها ( 20 درهم أماراتي أو مايعدله ) تُخصم عند أسترجاع المبلغ.
- في حال حدوث خطأ من قبل المتجر في أحد المنتجات مثل أستلام عطر مختلف عن الطلب أو التسريب أو الكسر، فسيتم تعويض العميل وحل مشكلته بأسرع وقت ممكن بشرط :
- يتم التواصل معنا عبر الواتساب خلال 7 أيام من تاريخ أستلام الطلب.
- يتم تزويدنا بفيديو وصورة واضحة للمنتج المعيب لرفعها لإدارة المتجر وأعتماد التعويض.
- يحق للمتجر إلغاء الطلب وأرجاع كامل المبلغ المدفوع من قبل العميل في حال عدم توفر المنتج أو في حال وجود مشكلة تقنية.
- في حال رغبة العميل في أسترجاع المنتجات لأي سبب كان ( وتم فتح الغلاف الخارجي للمنتج ) فسيتم رفض طلب الأسترجاع وذلك لأن المنتج لم يكن بحالته الأصلية،
- علمًا أن هذه السياسة المتبعة في بن رضوان غاليري متوافقة مع سياسة وزارة التجارة في ما يخص مجال العطور والتجميل.